Regulamin Serwisu Spinmama Casino
Niniejszy dokument określa zasady korzystania z platformy rozrywkowej dostępnej pod domeną spinmama.olgamieleszczuk.com.pl. Każdy użytkownik, decydując się na rejestrację, oświadcza, że zapoznał się z treścią tego dokumentu, w pełni go rozumie oraz akceptuje wszystkie jego postanowienia bez zastrzeżeń. Operator zapewnia przejrzystość i uczciwość świadczonych usług hazardowych.
Definicje i zakres zastosowania Regulaminu
W ramach niniejszego Regulaminu termin „Operator” odnosi się do spółki Spinmama PL Sp. z o.o., natomiast „Gracz” to osoba fizyczna, która pomyślnie przeszła proces rejestracji i posiada aktywne Konto Gracza. Usługi obejmują udostępnianie gier kasynowych online, w tym automatów, gier stołowych oraz gier na żywo, przy czym wynik każdej rundy jest generowany przez certyfikowany system RNG (Random Number Generator). Spinmama Casino Polska to marka dbająca o najwyższe standardy etyki i bezpieczeństwa w branży iGaming.
Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Operatorem a Graczem, regulującą wszelkie aspekty interakcji w serwisie, od momentu wejścia na stronę po proces wypłaty wygranych. Wszelkie dodatkowe regulaminy promocji lub polityka prywatności stanowią integralną część niniejszych warunków, a ich nieprzestrzeganie może skutkować sankcjami przewidzianymi w dalszej części dokumentu. Dokument ten obowiązuje wszystkich użytkowników bez wyjątku.
Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza
Proces rejestracji w Spinmama jest niezbędny do korzystania z pełnej gamy usług i wymaga podania prawdziwych oraz aktualnych danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz data urodzenia. Każdy Gracz może posiadać tylko jedno unikalne konto; próby tworzenia duplikatów (multi-accounting) są surowo zabronione i będą skutkować natychmiastowym zablokowaniem wszystkich powiązanych profili oraz konfiskatą środków. Operator nie uznaje roszczeń osób korzystających z kont osób trzecich.
Bezpieczeństwo danych dostępowych, w tym loginu i hasła, leży całkowicie po stronie użytkownika, który nie powinien udostępniać ich osobom trzecim pod żadnym pozorem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do konta wynikający z niedbalstwa Gracza, jednak w przypadku podejrzenia przejęcia konta, należy niezwłocznie skontaktować się z działem wsparcia technicznego. Systemy Spinmama Casino automatycznie blokują konto po kilku nieudanych próbach logowania.
Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity
Zasilenie Konta Gracza odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych kanałów płatności, które są stale monitorowane pod kątem poprawności transakcji. Minimalna kwota depozytu oraz dostępne limity zależą od wybranej metody płatniczej, a środki pojawiają się na saldzie zazwyczaj natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia od procesora płatności. Wszystkie wpłaty muszą pochodzić z kont bankowych lub kart płatniczych należących bezpośrednio do zarejestrowanego Gracza.
Gra na prawdziwe pieniądze wiąże się z ryzykiem finansowym, o czym każdy użytkownik jest informowany przed rozpoczęciem rozgrywki. Zakłady są pobierane bezpośrednio z salda głównego, a w przypadku aktywnego bonusu – zgodnie z hierarchią środków określoną w warunkach danej promocji. Operator zastrzega sobie prawo do nałożenia indywidualnych limitów stawek lub depozytów w celu ochrony interesów firmy oraz wspierania zasad odpowiedzialnej gry.
Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML
Wypłata wygranych jest możliwa po spełnieniu wszystkich warunków obrotu oraz pomyślnym przejściu procedury KYC (Know Your Customer). Jest to wymóg licencyjny, który nakłada na Operatora obowiązek potwierdzenia tożsamości użytkownika poprzez weryfikację skanów dowodu osobistego, paszportu lub potwierdzenia adresu zamieszkania. Cały proces jest realizowany z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa danych osobowych.
Zgodnie z polityką AML (Anti-Money Laundering), wszystkie transakcje są monitorowane w celu zapobiegania praniu brudnych pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Operator ma prawo wstrzymać wypłatę, jeśli zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużyć lub jeśli Gracz nie dokonał wymaganego obrotu depozytem. Czas procesowania wypłaty zależy od wybranej metody i zazwyczaj wynosi od 24 godzin do kilku dni roboczych, zależnie od weryfikacji bankowej.
Bonusy, Free Spiny i Wager
System bonusowy w Spinmama Casino został zaprojektowany, aby uatrakcyjnić rozgrywkę, jednak każda oferta promocyjna posiada specyficzne wymagania dotyczące obrotu (Wager). Środki bonusowe nie mogą zostać wypłacone, dopóki Gracz nie postawi ich określonej liczby razy w wybranych grach. Różne gry mają różny udział procentowy w spełnianiu wymagań obrotu, co jest szczegółowo opisane w kartach każdej promocji.
Darmowe spiny są przyznawane na określone automaty i zazwyczaj mają ograniczony czas ważności, po którym wygasają bezpowrotnie. Wygrane uzyskane z darmowych spinów są dopisywane do salda bonusowego i również podlegają wymogom obrotu, chyba że regulamin stanowi inaczej. Operator monitoruje aktywność pod kątem „nadużyć bonusowych”, takich jak celowe opóźnianie rund bonusowych przy użyciu środków promocyjnych.
Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)
Kasyno Spinmama aktywnie wspiera ideę odpowiedzialnej gry, oferując użytkownikom szereg narzędzi pozwalających na kontrolowanie czasu i pieniędzy wydawanych na hazard. Gracz może w dowolnym momencie ustawić limity depozytów (dzienne, tygodniowe, miesięczne), limity strat oraz limity czasu sesji, co pomaga w zachowaniu zdrowego balansu. Hazard powinien być zawsze traktowany jako forma rozrywki, a nie źródło dochodu.
Hazard jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, a Operator stosuje rygorystyczne procedury weryfikacji wieku. W sekcji profilu dostępny jest również test samooceny, który pozwala Graczowi zidentyfikować potencjalne symptomy problematycznego grania. Współpracujemy z międzynarodowymi organizacjami wspierającymi osoby uzależnione, takimi jak BeGambleAware czy GamCare, zapewniając dostęp do niezbędnej pomocy.
Zamknięcie i blokowanie konta
Procedura zamknięcia konta może zostać zainicjowana przez Gracza w dowolnym momencie poprzez wysłanie stosownego oświadczenia do działu obsługi klienta pod adresem [email protected]. Zamknięcie na życzenie skutkuje dezaktywacją dostępu do serwisu, jednak dane osobowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa w celach raportowych. Przed zamknięciem konta Gracz jest zobowiązany do wycofania wszystkich dostępnych środków.
Osobom potrzebującym przerwy oferujemy narzędzia samowykluczenia (permanentne) lub opcję „Cool-off” (od 24h do 6 miesięcy). Blokada konta przez Operatora następuje w sytuacjach krytycznych, takich jak stwierdzenie multi-accountingu, oszustwa, próby prania pieniędzy lub rażącego nadużywania systemów bonusowych. W przypadku blokady prewencyjnej, środki na koncie mogą zostać zamrożone do czasu wyjaśnienia sprawy przez dział bezpieczeństwa (Compliance Department).
W przypadku ostatecznego zamknięcia konta z saldem dodatnim, Operator podejmuje próbę zwrotu środków na ostatnio używaną metodę płatności, po potrąceniu ewentualnych opłat administracyjnych (standardowo do 10%). Jeśli wypłata nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie Gracza, środki są przetrzymywane na koncie technicznym przez okres 12 miesięcy. Przywrócenie konta po samowykluczeniu jest możliwe dopiero po upływie zadeklarowanego okresu i wymaga dodatkowej autoryzacji ze strony Operatora.
Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność
Ochrona danych osobowych jest dla nas priorytetem, dlatego stosujemy zaawansowane technologie szyfrowania SSL oraz protokoły TLS 1.2, które gwarantują pełną poufność informacji. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO (GDPR), a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby. Operator gwarantuje, że Twoje dane bankowe są bezpieczne i nigdy nie są przechowywane w formie jawnej na naszych serwerach.
Systemy gier w Spinmama podlegają regularnym audytom przeprowadzanym przez niezależne laboratoria badawcze, co zapewnia uczciwość współczynników RTP i RNG. Operator nie udostępnia danych osobowych Graczy osobom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody. Gracz ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania przetwarzania, o ile pozwalają na to przepisy licencyjne dotyczące AML i archiwizacji finansowej.
Reklamacje i spory
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną. Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowy opis problemu oraz datę zdarzenia, co umożliwi szybką analizę logów systemowych. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni roboczych. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby każda sprawa była rozwiązywana na korzyść Gracza, o ile nie doszło do naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
W sytuacjach spornych prawem właściwym jest prawo państwa, w którym zarejestrowana jest spółka, lub prawo właściwe dla wydanej licencji Curaçao. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Operator jest otwarty na korzystanie z alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR), co pozwala na szybsze i mniej kosztowne zakończenie ewentualnych konfliktów pomiędzy stronami umowy.
Zmiany Regulaminu
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku modyfikacji przepisów prawa lub oferty usług. O zmianach Gracze zostaną poinformowani z wyprzedzeniem. Korzystanie z platformy Spinmama po wejściu zmian w życie jest traktowane jako ich pełna akceptacja bez zastrzeżeń.
Data ostatniej aktualizacji regulaminu to: . Zachęcamy do regularnego odwiedzania tej sekcji, aby być na bieżąco z zasadami obowiązującymi w naszym kasynie. Wszystkie archiwalne wersje dokumentu są dostępne na żądanie u administratora serwisu.